洗衣服務合同技術規范
前 言
為規范洗染業經營行為，維護經營者合法權益，促進洗染業健康發展，參照國家有關規定，結合本市實際情況，特制定本標準。
本標準由中國商業聯合會洗染專業委員會提出。
本標準起草單位：中國商業聯合會洗染專業委員會、上海洗染業行業協會···。
本標準主要起草人：王厚增、任鳳妹···
洗衣服務合同技術規范
1 范圍
本標準規定了洗染業在洗染服務合同格式條款的要求及服務約定。
本標準適用于在中華人民共和國境內從事洗染服務的單位。
2 規范性引用文件
《中華人民共和國合同法》···
《洗染業管理辦法》 商務部令2007第5號
《洗染業服務質量要求》···
3 基本要求
依照《中華人民共和國合同法》經營者在承接洗染衣物時應與消費者簽訂洗染服務合同。
3.1 衣物現狀
消費者送洗染衣物應如實告之衣物以下情況：
3.1.1 衣物名稱（含顏色、面料材質、男女款式）。
3.1.2 衣物數量、品牌。
3.2 檢查衣物
經營者在承接洗染衣物時應當場對衣物狀況認真檢查，并將檢查結果在合同上注明，履行下列責任：
3.2.1 提示消費者檢查衣袋內是否有遺留物品，確認衣物附件、飾品是否齊全。
3.2.2 提示消費者衣物的易損及貴重飾品或附件，明確服務責任。
3.2.3 應查明衣物的新、舊、臟凈、破損、色花、蟲蛀等現狀。
3.2.4 應事先告之消費者衣物在洗染服務以后的效果。
3.3 服務方式
經營者采用的洗染服務方式，應當事先征得消費者同意，并在合同上注明。
3.4 服務費用
經營者應準確計算并告之消費者按規定收取的洗染服務費用與付款方式。
3.5 送取日期
經營者承接洗染衣物約期要迅速、準確、送、取日期均應注明。
3.6 雙方簽字
洗染服務合同應由經營者與消費者雙方共同簽字或蓋章之日起生效，并且雙方共同留有電話、地址、聯系方式。
4 服務約定
4.1 經營者承接洗染衣物時應當場將檢查衣物的結論在合同上注明，并告之消費者衣物洗染服務后的效果，否則由此而引發的責任，由經營者承擔。
4.2 經營者提供的服務應達到《洗染業服務質量要求》規定的要求，或達到消費者在合同中提出的要求。
4.3 消費者取衣時，應當場仔細檢驗，發現質量問題應當場提出，與經營者及時確認，發生衣物損傷、損壞及經營者欺詐行為等爭議，擬按照《洗染業管理辦法》處理。
4.4 價格在2000元以上的高檔衣物需洗染服務時，經消費者與經營者協商一致后可簽訂《高檔衣物精洗服務合同》。
4.5 消費者應持洗染合同取回衣物，洗染合同丟失，應持本人有效證件辦理掛失和取衣手續。
4.6 消費者逾期30日未取衣物，應每日按洗染費5%向經營者支付保管費，經營者逾期未交衣物，亦每天按洗染費的5%賠償給消費者。
4.7 對發生洗染消費爭議的，經營者應主動與消費者協商解決，可以向消費者保護委員會、洗染行業協會申請調解，也可向有關部門申訴或向人民法院提出訴訟。
